Eliminación de Datos de Usuario

Cómo solicitarla

Si deseas eliminar tus datos personales de Styleo.app, envía un correo electrónico a info@styleo.app con el asunto: «Solicitud de eliminación de datos».

En el correo incluye:

• Tu nombre completo.
• El correo electrónico con el que usas la plataforma.
• El nombre del salón o negocio (si eres su administrador).
• Una descripción breve de lo que deseas eliminar.

¿Quién puede solicitarlo?

• Usuarios del negocio (administradores y colaboradores): pueden pedir la eliminación de su cuenta y sus datos personales.
• Administradores del negocio: pueden solicitar la eliminación de la cuenta del negocio y de todos los datos asociados (equipo, clientas, citas, etc.).
• Clientas de un salón: dirige tu solicitud primero al negocio donde te registraste; ese negocio es el responsable de tus datos. Si no obtienes respuesta, escríbenos a nosotros y gestionaremos la solicitud con el negocio.

Qué se elimina

Al confirmar la solicitud se eliminan de forma permanente:

• Cuenta de usuario y datos de acceso.
• Perfil y preferencias.
• Historial de actividad asociado a la cuenta.

Si la solicitud es para eliminar la cuenta de un negocio completo, también se borran: datos del negocio, sedes, equipo, catálogo de servicios, clientas, citas, pagos, fidelización y configuración.

Qué puede conservarse

Alguna información puede retenerse por obligación legal o de seguridad, por ejemplo:

• Registros de facturación y pagos (obligaciones fiscales).
• Registros técnicos de seguridad por un período limitado.

Esa información se usa únicamente para cumplir la ley y no se emplea para operar el servicio.

Plazo de respuesta

Confirmamos la recepción de la solicitud en un máximo de 2 días hábiles. La eliminación se realiza en un plazo máximo de 30 días calendario desde la confirmación. Te enviaremos un correo cuando la eliminación esté completa.