Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Styleo.app es una plataforma de gestión en la nube (SaaS) para salones de belleza y negocios de estética. Opera en el dominio styleo.app y es responsable del tratamiento de los datos personales que se procesan a través de la plataforma. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a info@styleo.app.

2. Qué datos recopilamos

La plataforma trata datos de dos categorías de personas:

• Usuarios del negocio (tu equipo): nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada), rol en el sistema (administrador, admin de sede, colaborador) y, si aplica, la sede a la que pertenecen.
• Clientas del negocio: nombre, número de WhatsApp o teléfono, fecha de nacimiento (opcional), notas, historial de citas, servicios contratados, pagos y datos de fidelización.
• Datos del negocio: nombre comercial, dirección, ciudad, teléfono, logo, sucursales, catálogo de servicios, promociones y datos de facturación del plan contratado.
• Datos técnicos: cookie de sesión (pb_auth), dirección IP y registros de acceso necesarios para operar y asegurar el servicio.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio contratado: agenda, citas, clientes, pagos, liquidaciones, reportes y fidelización.
• Enviar recordatorios y confirmaciones de citas por WhatsApp cuando el negocio lo tiene activado (la clienta puede pedir no recibirlos en cualquier momento).
• Atender soporte, facturación y comunicaciones del servicio.
• Velar por la seguridad de la plataforma y prevenir abusos.

4. Base legal y consentimiento

El negocio (tenant) es responsable de recabar el consentimiento de sus clientas para registrar sus datos y enviarles mensajes. Styleo.app actúa como encargado del tratamiento por instrucción del negocio. El usuario del equipo puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a su administrador o a info@styleo.app.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos la información mínima necesaria con los proveedores que operan la plataforma:

• Infraistencia y base de datos (alojamiento de la aplicación y de la información).
• Servicio de mensajería WhatsApp: solo el número de teléfono de destino y el texto del mensaje, para entregar recordatorios y confirmaciones.
• Procesamiento de pagos para la facturación del servicio, si aplica.

Cada negocio usa una instancia aislada: los datos de un salón nunca son visibles para otro salón ni para otras clientas.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa. Al cancelar el servicio o solicitar la eliminación, los datos se borran en un plazo máximo de 30 días, salvo la información que debamos retener por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación).

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tus datos personales. Si eres clienta de un salón que usa Styleo.app, dirige la solicitud primero a ese negocio; si no obtienes respuesta, escríbenos a info@styleo.app. El procedimiento completo está en Eliminación de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas guardadas con hash, reglas de acceso por rol y aislamiento multi-inquilino. Ningún sistema es 100% infalible; si detectas una incidencia, repórtala de inmediato a info@styleo.app.

9. Cookies

Usamos una cookie técnica de sesión (pb_auth) necesaria para mantener al usuario autenticado. No usamos cookies publicitarias de terceros en la plataforma.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento. Los cambios importantes se comunicarán por la plataforma o por correo electrónico.